Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1 – Mentions Légales

Le présent site internet lovely-sheep.net est édité et exploité par la société Mamita & Babo, SARL au capital de 100.000 Dhs, immatriculée au Registre du Commerce de Rabat sous le numéro 128945,, ayant son siège social situé à Cité Amal 5, YEM, Rabat.

• Téléphone : +212 669-217473
• Adresse e-mail : miam@lovely-sheep.com
• Directeur de la publication : Julia Marchetti

2 – Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) régissent l’ensemble des relations entre la société Lovely Sheep et toute personne physique ou morale (ci-après « l’Utilisateur ») effectuant un achat ou naviguant sur le site web.

Toute commande passée auprès de Lovely Sheep ou toute utilisation du site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGVU. Lovely Sheep se réserve le droit de modifier ses CGVU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3 – Produits et Offres

• Nature des produits : Lovely Sheep propose à la vente des produits de glacerie et de pâtisserie artisanale (bâtonnets, sorbets, gelatos, tablettes glacées Cosmic, gâteaux glacés, canettes glacées, etc.).
• Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. S’agissant d’une fabrication artisanale, certaines variations de stocks peuvent survenir. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra demander l’annulation ou l’échange de son produit.
• Visuels : Les photographies et visuels présentés sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel absolu, des nuances pouvant apparaître du fait de la fabrication artisanale des créations glacées.

4 – Tarifs et Modalités de Paiement

• Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams Marocains (Dhs) toutes taxes comprises (TTC). Lovely Sheep se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
• Modalités de paiement : Les paiements s’effectuent selon les moyens mis à disposition (carte bancaire, paiement à la livraison/retrait en boutique, espèces). Les transactions électroniques sont sécurisées selon les normes en vigueur.

5 – Commandes, Retrait et Livraison

5.1 Zones de Livraison

Lovely Sheep assure la livraison de ses produits glacés dans les zones desservies à savoir : Casablanca et Rabat (selon le périmètre défini lors de la validation de la commande).
Lesdites livraisons sont assurées selon les règles suivantes :
Les mardis, jeudis et samedis pour Rabat, Tamara et Salé
Les mercredis et vendredis pour Casablanca et Mohamédia

5.2 Respect de la Chaîne du Froid

Les produits glacés étant des denrées ultra-périssables, Lovely Sheep s’engage à employer des moyens de transport adéquats pour préserver la chaîne du froid jusqu’à la remise au Client.

5.3 Réception et Responsabilité du Client

• Présence du Client : Le Client s’engage à être présent à l’adresse de livraison et au créneau horaire convenus lors de la commande.
• Transfert des risques : Dès la remise en main propre des produits (en livraison ou lors du retrait en boutique), la responsabilité de la conservation adéquate des produits (maintien au congélateur à la température requise) est transférée au Client. Lovely Sheep ne pourra être tenue responsable de toute détérioration des produits liée au non-respect des consignes de conservation après la livraison.

6 – Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur concernant les denrées alimentaires périssables et les produits surgelés soumis à des exigences strictes de chaîne du froid, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de produits glacés une fois la commande préparée ou livrée.

Toutefois, en cas de défaut avéré du produit à la réception, le Client est invité à contacter immédiatement le service client de Lovely Sheep.

7 – Utilisation du Site Internet

• Propriété intellectuelle : L’ensemble des éléments du site (textes, descriptions produits, logos, images, visuels, concepts) est la propriété exclusive de la société Lovely Sheep. Toute reproduction, exploitation ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable.
• Données personnelles : Lovely Sheep s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients et à les traiter dans le respect des dispositions légales applicables à la protection des données à caractère personnel. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.

8 – Limitation de Responsabilité

Lovely Sheep ne saurait être tenue pour responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, présence de virus informatiques) ou de tout cas de force majeure empêchant l’exécution de la livraison (intempéries majeures, blocages routiers, etc.).

périssables et les produits surgelés soumis à des exigences strictes de chaîne du froid, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de produits glacés une fois la commande préparée ou livrée.

Toutefois, en cas de défaut avéré du produit à la réception, le Client est invité à contacter immédiatement le service client de Lovely Sheep.

9 – Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGVU sont soumises au droit marocain. En cas de litige ou de réclamation, le Client s’adressera en priorité à la société Lovely Sheep pour obtenir une solution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.